Was macht Dich aus?
Gerade in der Hospitality-Branche ist Gastlichkeit ein hohes Gut.
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Und in kaum einer anderen Branche haben wir so viel G\u00e4stekontakt mit direktem Feedback und k\u00f6nnen diesen selbst proaktiv so positiv gestalten: Mit einem L\u00e4cheln, einem Dankesch\u00f6n, einem herzlichen „Hallo“ und einem echt gemeinten „Sch\u00f6n, dass Sie bei uns sind.“
In unseren Supervisionen mit Hotel-Teams sage ich oft: „Es ist nicht entscheidend, was wir tragen, sondern ob wir den anderen Menschen auch mal ein St\u00fcck weit tragen k\u00f6nnen und was wir dadurch anziehen.“
Gerade nach der Ankunft, nach einigen Stunden im Stau, sind manche G\u00e4ste auch mal etwas gereizt; da braucht es Fingerspitzengef\u00fchl, Herzlichkeit und ja, ab und an auch mal etwas Gnade.
Denn zur Wahrheit geh\u00f6rt auch, dass wir manchmal etwas aushalten m\u00fcssen, dass es auch mal anspruchsvolle Tage gibt, die uns fordern und uns dennoch gro\u00dfe Freude bereiten, weil wir unsere Berufung lieben.
Allerdings braucht es auch die Balance, damit wir uns selbst tragen k\u00f6nnen. Geerdet in den Fragen: Wie steht es um meine Ressourcen? Bin ich achtsam genug zu mir? Wie steht es um meinen Arbeitgeber und mein Arbeitsumfeld? Wird meine Leistung anerkannt und gew\u00fcrdigt? Bekomme ich ausreichende Pausen und keinen Druck arbeiten zu m\u00fcssen?
Kleider machen Leute.
Und Herzlichkeit macht Menschen.
Danke f\u00fcr Dich.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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