KRITIK IM ONLINE-DIALOG. RICHTIG REAGIEREN IN VIER SCHRITTEN

Sie betreiben eine Fanpage oder einen Blog und sind auf einem Bewertungsportal aktiv? Dann kennen Sie das Thema. Egal wie gut Ihr Produkt, Ihr Hotel oder Ihre Dienstleistungen, auch sein mögen, egal wie viel Herzblut Sie auch in den Aufbau und die Pflege Ihres Social Media-Auftrittes stecken: Früher oder später werden Sie sich im Online-Dialog mit berechtigter aber auch mit unberechtigter Kritik auseinandersetzen müssen. Selbstverständlich werden auch wir im Rahmen unserer Online-PR immer wieder mit Kritik konfrontiert. Deshalb haben wir einen Vier-Punkte-Plan entwickelt, mit dem es uns gelingt, angemessen zu reagieren und in vielen Fällen sogar von der Kritik zu profitieren.

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